Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et traitons vos données personnelles conformément au droit français et européen applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les dispositions françaises pertinentes relatives à la protection des données.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, consultez des produits, passez une commande, contactez le service client ou utilisez les fonctionnalités du site.
1. Informations que nous collectons
Selon votre utilisation du site et des services, nous pouvons collecter :
- Nom ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes, aux paiements et aux transactions ;
- Informations relatives aux retours, aux remboursements et au service après-vente ;
- Contenu des communications que vous fournissez volontairement au service client ;
- Informations que vous soumettez volontairement via les formulaires du site ou d'autres fonctionnalités ;
- Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et les journaux de visite ;
- Informations générées par les cookies et technologies similaires.
Nous ne collectons et n'utilisons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités spécifiques du service.
2. Comment nous collectons les données
Les données personnelles sont principalement obtenues de la manière suivante :
- Lorsque vous créez un compte, soumettez une commande ou remplissez un formulaire sur le site ;
- Lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou via le service client ;
- Lorsque vous demandez un retour, un remboursement ou un service après-vente ;
- Données techniques générées automatiquement lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site ;
- Données collectées via des cookies et technologies similaires, lorsque la loi applicable le permet ou après obtention du consentement nécessaire.
3. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, gérer le panier et le compte, maintenir la sécurité du site et améliorer l'expérience du site.
Certaines technologies liées aux statistiques, à la personnalisation, à la publicité ou au marketing peuvent nécessiter votre consentement avant utilisation.
Si la loi exige un consentement préalable, nous n'utiliserons pas les cookies non essentiels ou technologies de suivi concernés avant d'avoir obtenu le consentement nécessaire.
Vous pouvez accepter, refuser ou reconfigurer les cookies non essentiels via la fonction de paramétrage des cookies proposée sur le site. Le refus des cookies non essentiels doit être aussi simple que leur acceptation.
Le retrait du consentement aux cookies n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait sur la base d'un consentement valable.
4. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
- Traiter et exécuter les commandes ;
- Traiter les paiements, la livraison, les retours et les remboursements ;
- Fournir le service client et le service après-vente ;
- Gérer les comptes utilisateurs (le cas échéant) ;
- Maintenir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- Prévenir la fraude, les abus et autres risques de sécurité ;
- Améliorer le site, les produits et les services ;
- Réaliser des statistiques et analyses du site conformes aux exigences légales ;
- Réaliser des actions marketing et des communications commerciales lorsque le consentement nécessaire a été obtenu ou qu'il existe une autre base légale ;
- Respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
- Traiter les réclamations, les litiges et préserver nos droits légitimes.
5. Bases légales du traitement des données
Selon la finalité spécifique du traitement, nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat entre vous et nous, par exemple le traitement des commandes, des paiements et de la livraison ;
- Le respect d'obligations légales ;
- Nos intérêts légitimes nécessaires au maintien de la sécurité du site, à la prévention de la fraude et à l'amélioration des services ;
- Votre consentement lorsque la loi l'exige, par exemple pour certains cookies non essentiels ou activités marketing.
Si un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
6. Partage des données
Nous ne divulguons ni ne fournissons pas arbitrairement vos données personnelles.
Dans la mesure nécessaire à la réalisation des commandes et des services du site, nous pouvons fournir les données concernées aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services de paiement ;
- Prestataires de services de livraison et de logistique ;
- Prestataires de services d'hébergement, techniques et de sécurité du site ;
- Prestataires de services liés au service client ;
- Prestataires de services statistiques, analytiques ou marketing, lorsqu'il existe une base légale appropriée ;
- Autorités gouvernementales, judiciaires ou de régulation lorsque la loi l'exige.
Nous ne fournissons que les données nécessaires à la réalisation des finalités concernées et demandons aux prestataires concernés de traiter les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
7. Conservation des données
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
Les durées de conservation des données sont déterminées en fonction de la finalité du traitement, de la relation contractuelle, des obligations légales, des exigences comptables et fiscales, du traitement des litiges et d'autres dispositions légales applicables.
Lorsque les données ne poursuivent plus de finalité légitime de traitement et qu'il n'existe plus de base légale ou de nécessité de conservation, nous supprimons, anonymisons ou traitons ces données d'une autre manière appropriée conformément aux exigences applicables.
8. Vos droits
Conformément à la loi applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles ;
- Rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- Demander la suppression des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- Limiter le traitement des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- Vous opposer à certains traitements lorsque cela est applicable ;
- Obtenir la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- Retirer votre consentement au traitement fondé sur le consentement ;
- Bénéficier, le cas échéant, des droits légaux liés aux décisions automatisées.
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait sur la base d'un consentement valable.
Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être limités par les dispositions légales applicables.
9. Comment exercer vos droits
Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante :
team@ulvardorin.com
Afin de protéger la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnables et nécessaires pour confirmer votre identité.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques liés au traitement des données personnelles afin de prévenir tout accès non autorisé, perte, modification, divulgation ou autre traitement illicite des données personnelles.
L'environnement Internet n'étant pas absolument sûr, nous ne pouvons garantir qu'aucun mode de transmission ou de stockage de données ne présente jamais aucun risque en toutes circonstances.
11. Transferts internationaux de données
Si les prestataires que nous utilisons doivent traiter ou accéder à des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous appliquerons, le cas échéant, des mécanismes appropriés de transfert international de données et des mesures de protection conformes aux exigences du RGPD.
Nous n'affirmerons pas sans base réelle que les données sont nécessairement stockées dans un pays ou une région spécifique.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction de l'évolution de la loi, des fonctionnalités du site ou des modes de traitement des données.
La version mise à jour sera publiée sur le site. Si la loi exige d'informer les utilisateurs, nous les informerons par un moyen approprié.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Adresse : 26 Scenic Cove Ln, Saint Charles, MO 63303, US
Courrier électronique : team@ulvardorin.com
Téléphone : +1 (636) 519-2846
Heures de service client : du lundi au vendredi, 9:00–18:00 (CET)
Si vous estimez que vos droits en matière de données personnelles ont été violés, vous pouvez également, le cas échéant, adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou à une autre autorité de contrôle de la protection des données compétente.